verified
Service Level Agreement (SLA)
Quality of Service Commitment
99.9% Uptime
Jaminan Uptime 99.9%
Jaminan Uptime 99.9%
Kami menjamin ketersediaan layanan (uptime) sebesar 99.9% setiap bulannya. Jika uptime turun di bawah ambang batas ini karena kesalahan infrastruktur kami, Anda berhak mengajukan kredit layanan.
Pengajuan Klaim
Klaim harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah akhir bulan yang bersangkutan melalui sistem tiket dukungan kami.
Pengecualian
Jaminan ini tidak mencakup maintenance terjadwal, serangan DDoS pihak ketiga, atau masalah yang disebabkan oleh script/aplikasi milik pengguna.
support
Butuh Bantuan Teknis?
Tim infrastruktur kami siap membantu memecahkan masalah performa apapun.
Pergi ke Pusat Bantuan arrow_forward